Pourquoi la jonction entre Walmart – TikTok a du sens?

Rafiek Madani pour ENAB

Le fait que Walmart, le plus grand distributeur des Etats-Unis, soit impatient pour investir pour des milliards de dollars pour acheter TikTok, une application qui s’adresse à un groupe d’âge des dizaines d’années plus jeune que le client moyen, est la preuve de l’importance croissante du « commerce social » et de la nécessité pour la marque d’entrer en contact avec les futurs acheteurs.

C’est au moins le taux de croissance du trafic de référencement des médias sociaux vers les magasins en ligne au cours des deux dernières années, selon le site de marketing Blazon. Quelque 30 % des acheteurs en ligne interrogés ont déclaré qu’ils achèteraient directement sur Pinterest, Facebook, Twitter, Instagram ou Snapchat. Et plus de 50 % des Millennials achèteraient par le biais des médias sociaux. Lorsque Nike et Snapchat se sont associés pour promouvoir Air Jordan III « Tinker » après un match des All-Star de la NBA, ils se sont vendus en seulement 23 minutes.

« Après des années de tentatives infructueuses pour attirer le marché des jeunes, Walmart considère TikTok comme sa meilleure opportunité de fournir le gigantesque public de jeunes qu’il recherche« , a déclaré Tom Denari, président et directeur de la stratégie chez Young & Laramore. « Mais les réseaux sociaux peuvent être des entreprises très fragiles, et les jeunes risquent d’être rebutés si Walmart ne peut pas se retenir de se précipiter pour commercialiser TikTok trop rapidement avec des produits avec lesquels les jeunes ne sont pas en contact« .

« Oracle n’a aucune expérience dans l’établissement ou le développement d’une application de médias sociaux et Walmart, une marque qui n’a actuellement que peu ou pas de liens avec un public jeune qui domine l’application, a une grande difficulté à surmonter« , a déclaré Angela Yang, vice-présidente de la croissance, pour T3, The Think Tank, une agence de publicité et de marketing basée à Austin et spécialisée dans les médias numériques. « A long terme, les chances continuent de s’accumuler contre eux.« 

Afin d’atteindre les jeunes, Walmart s’est déjà essayé à la propriété des médias sociaux. En 2006, il a créé sa propre version de MySpace appelée « The Hub », avec des utilisateurs appelés « Hubsters ». En octobre 2006, dix semaines seulement après son lancement, Walmart l’a fermé, les observateurs accusant un « manque d’interactivité entre les utilisateurs » et « une messagerie d’entreprise trop lourde ».

Walmart a déjà utilisé TikTok avec succès pour la publicité avec les campagnes #SavingsShuffle et #DealDropDance, a fait remarquer Jenna Drenten, professeur associé de marketing à l’université Loyola de Chicago, qui étudie la culture de consommation numérique et le marketing, avec un accent particulier sur TikTok. Elle a fait remarquer que lors d’une campagne précédente, les utilisateurs qui cliquaient sur un lien étaient dirigés vers Walmart, Target, Amazon et CVS. « Si Walmart est propriétaire de TikTok, la société pourra peut-être inciter plus directement les consommateurs à faire leurs achats sur son site web », a-t-elle déclaré. « Cela équivaut à une augmentation directe des ventes pour Walmart. Pour un détaillant comme Walmart, TikTok représente un débouché publicitaire très lucratif » et donne à l’entreprise l’accès à « un énorme ensemble de données provenant des consommateurs ». Alex Zukin, analyste en recherche sur les actions de logiciels à RBC Capital Markets, voit une relation symbiotique entre Oracle, une société qui n’a pas de véritables produits destinés aux consommateurs, et Walmart. « Comme Oracle ne dispose pas d’une offre commerciale propre, ni de capacités logistiques, y compris Walmart, c’est une décision judicieuse, à notre avis », a-t-il déclaré.

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